(株)ラプター フレッツ光申し込み・加入キャンペーン > お申し込みの流れ

お申し込みの流れ

(1)お申し込み

お申し込みは、お電話(※携帯電話、PHSからも無料)か、WEB専用フォームから承っております。
WEB専用フォームの場合、必要項目をご入力・ご選択頂きましてから情報を送信して下さい。ご入力頂いた内容をお客様のメールアドレスへも自動確認メールとして送信致しますので、ご確認をお願い致します。

(2)確認のお電話

WEB専用フォームの場合、送信頂きました後、建物設備状況等をお調べし、当社コールセンターよりお客様ご指定の時間帯にお電話を差し上げます。

可能な限りWEB専用フォームからの「確認のお電話 ご希望時間帯」「確認のお電話 ご希望曜日」に沿ってお電話を差し上げるようにしておりますが、万一お電話を差し上げました際にお客様のご都合が悪くご対応を頂けない場合、時間をおいて再度コールセンターよりお電話を差し上げますのでそちらをお待ち頂くか、お手数ではございますがお客様が受信されたコールセンターの電話番号(※携帯電話、PHSからも無料)まで折り返しのお電話をお待ちしております。
※ご連絡した際、お客様の都合が悪く、お電話つながらなかった場合、SMS(ショートメール)にてメールを送らせて頂く場合もございます。

この「確認のお電話」で、お申し込みサービス・商品の内容やご費用等について改めてご案内致します。開通工事日についてもこちらのお電話にてご希望を伺い、その場で決定致します。また、キャッシュバックについて、お電話口で振込口座をお聞きします。ご不明な点等ございましたらオペレーターへお気軽にお尋ね下さい。
万一、お申し込みからこの時点までに、お申し込みのキャンセル、お取り消しをご希望される場合、その旨オペレーターにお申し出下さい。開通工事が完了するまでの期間にキャンセル、お取り消しされる場合、費用はかかりません。

(3)接続機器・接続情報の到着

「(2)確認のお電話」の後、当社にてNTT及びお申し込み頂いたプロバイダへお客様からのお申し込みを取り次ぎます。数日から1週間程でNTT、プロバイダ、それぞれから接続に必要な情報や、セットアップに関わる重要な情報が郵送されますので、大切にお控え下さい。
また、NTTよりフレッツ光をご利用頂くために必要な機器類が届きます。開通工事日以前に郵送される場合と、開通工事日にNTT工事担当者が直接持参する場合の2通りがございます。

(4)開通工事

開通工事の内容は、お客様がフレッツ光を導入される建物によって異なり、NTT工事担当者が直接ご導入先へ伺って開通確認までをさせて頂く方式、無派遣工事、完全無派遣工事といった方式がございます。
どのような開通工事の方式になるかについては、「(2)確認のお電話」にて案内致しております。

キャッシュバックお振込み時期については開通後翌々月末を目安に致します。

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